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以上所有個人資料均由客戶按個人意願提供,蓆夢思床褥傢具(香港)有限公司將利用徵集的 客戶資料作保用登記、市場調查及產品推廣用途。請問閣下是否願意提供個人資料予蓆夢思 床褥傢具(香港)有限公司作市場調查及產品推廣用途。所有資料嚴密保存。

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蓆夢思®床褥 / 彈簧床架
– 十年彈簧結構保用

所有蓆夢思®彈簧床褥及彈簧床架均享有10年彈簧結構保用服務。10年保用期將由送貨日期起計算,首2年內蓆夢思將酌情提供免費的產品更換,由第3年首日至第10年期內,所有更換服務將收取「產品屆時售價一成,乘以已購買年期」作為更換費用。保用期內,顧客需繳付更換產品的運輸費用。

如相同型號產品或物料缺貨,蓆夢思®有權以相近的型號或物料取代,售價差額將由顧客承擔。

網上保用登記
了解更多有關其他蓆夢思®產品的保用服務
如何保養你的蓆夢思®獨立袋裝彈簧床褥?
翻調蓆夢思®雙面床褥
大部分蓆夢思®床褥已採用單面免翻床設計,無需翻轉床褥。如閣下購買蓆夢思®雙面床褥,請參考以下程序翻調床褥。
蓆夢思®No-Flip單面床褥
蓆夢思®的No-Flip單面床褥設計,只需要每60天前後轉動床褥一次可避免床褥綿層持續受壓,省卻定期翻動床褥的需要。
認清保養床褥方法,確保保用服務有效
宜:
  • 選用結構穩固耐用的床架。床架如不能充份承托床褥重量,可引致床褥下陷變形。

  • 床褥中軸位置、前、後及兩側均需具充足承托力。

  • 配置床褥保護套,以免床褥受污損。

忌:
  • 請勿移除床褥上的產品標籤及標誌,以便日後進行保用服務時茲識別。

  • 切勿摺疊或扭曲床褥,亦不可在床褥上站立或跳躍。

  • 切勿使用一般家用清潔劑洗刷床褥,因其可能破壞部分床褥物料。

保用服務並不包括以下各項︰
個人對床褥軟硬程度的喜好。
• 床褥綿層正常壓縮,而壓縮少於38 mm(約1.5吋)。
• 產品經弄污、燃燒、染色、人為損害或保養不當,包括坐在床緣上、摺疊、直立、扭曲床褥,或在床褥上站立或跳躍等。
• 床褥表面布料,床側定形鋼線。
• 床褥邊緣的手挽。部分床褥兩旁裝有調整床褥位置用途的手挽。手挽設計不能負重,切勿以手挽搬運或翻調床褥。
• 床褥因選用承托力欠佳之床架(如網底架或「排骨」架),或床架尺碼不符而引致的損耗。
• 運輸、檢查及棄置費用。
• 香港及澳門地區以外的保用申請。
• 保用服務相關的運輸、檢查及搬運費用。
電動按摩床保用服務
蓆夢思®電動按摩床具三年床褥結構保用、一年床架發動機組及搖控器品質保用(以上皆由送貨日期起計)。在保用期內,若發現床褥、搖控器或床架之發動機組出現品質結構問題,蓆夢思®將免費修理或更換產品,顧客只需支付運輸費用。所有保用期後之維修,本公司將收取零件、檢查及維修費。
客戶需保留由蓆夢思®或經銷商發出的發票及保用信之正本,並需於享用服務時出示。如有需要協助,可聯絡蓆夢思®客戶服務熱線 (852) 2378 4848。


保用服務並不包括:
• 床架、電線或插頭。
• 床褥曾遭弄污、燃燒、毀壞或保養不當所導致的損毀。
• 床褥表面少於38毫米(1吋半)的輕微下陷。
• 對床褥軟硬程度及舒適感之個人感覺或偏好。
• 床褥及床架的表面布料及配件。
• 已遷離出售地區境外的床褥。

Fjords® 舒適椅

保用服務範圍

金屬結構部件﹑綿墊﹑塑膠及木製配件可享5年保用。保用服務只包括產品的質量問題。

產品曾遭不恰當使用,或因長期曝露於自然光或燈光造成的損毁,都不適用於保用服務範圍內。傢具因自然折舊的損耗亦不受保用服務保障。

收費
購買後首年內,我們將提供免費的檢查、維修和部件更換服務;在購買後第2至第5年,將每次收取港幣二佰元的檢查費及每次港幣二佰元的維修費。如需要更換部件或皮革,將另呈報價,並收取額外費用。
提請保用服務
如需協助,請致電或以電郵聯絡我們的客戶服務部。閣下必需妥善保存購物單據及保用証書,保用方為有效。
客戶服務熱線︰
+852 2378-4848
電子郵址︰
enquiry@simmons.hk
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